把“服務(wù)至上”的理念深入人心，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和主動(dòng)性，提升職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民乘客提供“優(yōu)質(zhì)、方便、舒適、真誠”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。11月30日，高速公交分公司、GPS調(diào)度指揮中心聯(lián)合黨支部特舉辦以公交“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”為主題的演講比賽。

    為了保證演講比賽的公平公正性，高速公交分公司特別邀請集團(tuán)副總經(jīng)理鄧?yán)?、工?huì)副主席高原同志及高速公交分公司楊斌同志擔(dān)任評委，演講滿分100分，評分標(biāo)準(zhǔn)分別從演講內(nèi)容、語言表達(dá)、形象風(fēng)度、時(shí)間控制等方面進(jìn)行了詳細(xì)要求。

    參賽選手共計(jì)10名，來自高速公交分公司一線駕駛員、GPS調(diào)度指揮中心黨員干部職工，他們用大方的儀表，優(yōu)美的聲音，激昂的語調(diào)，恰當(dāng)?shù)氖謩莼钴S了現(xiàn)場氣氛。

    比賽中，參賽選手們通過演講、案例分析等方式展示了他們在工作中的服務(wù)實(shí)踐和創(chuàng)新。他們結(jié)合自身實(shí)際談?wù)摿巳绾卧诩夹g(shù)化、數(shù)字化智能系統(tǒng)創(chuàng)新以及為各基層運(yùn)營單位做好服務(wù)；如何與乘客換位思考，用心用情做好服務(wù)；如何在高速封路時(shí)安撫乘客；如何保持車內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔；如何避免投訴或降低投訴率；如何加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)水平；如何安全駕駛，杜絕病車上路；如何在特殊天氣、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)避免安全隱患。選手們的演講生動(dòng)有趣，真實(shí)反映了他們在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的努力和成就。

    比賽結(jié)束后，評委組代表鄧?yán)緦Ρ敬位顒?dòng)進(jìn)行了點(diǎn)評。他高度贊揚(yáng)了本次演講比賽活動(dòng)舉辦的非常成功，此次活動(dòng)不僅展示了公交企業(yè)文化也增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力，同時(shí)也鼓勵(lì)大家相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷完善自我，為推動(dòng)企業(yè)下一步各項(xiàng)工作的開展再上一個(gè)新的臺(tái)階。

    本次公交“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”演講比賽的成功舉辦，有效地提升了職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。通過比賽，他們更加深入地理解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并分享各自的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和心得，這不僅增進(jìn)了彼此的了解和學(xué)習(xí)，也激發(fā)了他們在工作中的服務(wù)熱情。

    未來，我們將繼續(xù)關(guān)注駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升的問題，并舉辦更多此類的活動(dòng)。我們期待更多的駕駛員參與進(jìn)來，共同為提升服務(wù)質(zhì)量而努力，推動(dòng)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展。